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Diagnósticos impulsionam resultados e fortalecem cultura cooperativista

21/05/2026

Em um cenário global em que as decisões de negócios são cada vez mais orientadas por dados, as cooperativas brasileiras contam com uma solução estratégica de inteligência de mercado: o AvaliaCoop. Com diagnósticos, suporte técnico e planos de melhoria contínua, a iniciativa ajuda as cooperativas a identificar riscos e oportunidades, aperfeiçoar processos e fortalecer a cultura cooperativista.

Atualmente, o AvaliaCoop contempla os diagnósticos Identidade; Governança e Gestão; ESG; Desempenho; e Negócios. Em breve, o portfólio será ampliado com os diagnósticos de Inovação e de Saúde e Bem-Estar, que estão em fase de desenvolvimento.

“O AvaliaCoop é como uma bússola estratégica, ajudando o Sistema OCB e as cooperativas a tomarem decisões baseadas em evidências. Os diagnósticos permitem analisar o nível de maturidade das cooperativas, identificar o nível de aderência ao modelo cooperativista e os resultados alcançados e, assim, apoiar a evolução do setor de forma estruturada, orientativa e contínua”, explica Débora Ingrisano, gerente de Desenvolvimento de Cooperativas do Sistema OCB.

Foi o que aconteceu na Unimed Vale do São Francisco, de Pernambuco. Com 34 anos de atuação e mais de 500 cooperados, a cooperativa de saúde participa há 10 anos do Diagnóstico Governança e Gestão (antigo PDGC). Segundo a assessora na área de Gestão de Relacionamento com Cooperados, Luzivanda Ferraz, as decisões tomadas com base nos indicadores do programa, como a capacitação de gestores, têm dado resultados positivos.

“O AvaliaCoop trouxe benefícios estruturantes e sustentáveis, impactando diretamente cooperados, colaboradores e beneficiários. A capacitação elevou significativamente o desempenho da cooperativa em âmbito local, promovendo a profissionalização da gestão, visão sistêmica e foco em resultados sustentáveis, fortalecendo sua competitividade e posicionamento no mercado”, afirma.

O caminho de aperfeiçoamento foi longo, segundo Luzivanda, e começou na categoria “Primeiros Passos” em um processo contínuo que levou a coop à etapa “Caminhos para a Excelência”. Ao longo dessa aprendizagem, a cooperativa contou com o apoio especializado do Sistema OCB, que permitiu aprofundar a análise dos processos internos, identificar oportunidades de melhoria e estruturar planos de ação mais assertivos. “O suporte técnico proporcionou maior direcionamento estratégico, contribuindo diretamente para o fortalecimento da governança, dos processos internos e da performance organizacional”, analisa.

Para a assessora, a gestão baseada em dados na Unimed Vale do São Francisco fortalece a tomada de decisão, aumenta a eficiência operacional e assegura maior previsibilidade. Esse modelo, segundo ela, contribui diretamente para a transparência, permitindo que os cooperados tenham acesso claro aos resultados e participem de forma mais ativa.

“Buscamos promover o equilíbrio entre desempenho econômico, qualidade assistencial e responsabilidade social, garantindo um crescimento estruturado, consistente e sustentável. O AvaliaCoop nos ajudou a identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria nas práticas de governança e gestão, promovendo a reflexão sobre as práticas adotadas por meio do processo de autoavaliação”.

Tendência no coop

Em 2025, o AvaliaCoop atingiu recordes de participação. Os diagnósticos Identidade e Governança e Gestão foram os mais procurados, com 898 e 1.527 cooperativas participantes, respectivamente. Outro destaque foi o diagnóstico Desempenho, que fechou o ano de 2025 com informações de 2.331 cooperativas.

O Diagnóstico de Governança e Gestão, por exemplo, é baseado no Modelo de Excelência da Gestão (MEG) e no Manual de Governança Cooperativa do Sistema OCB. Ele avalia as boas práticas de governança e gestão por meio da liderança, estratégias, processos, pessoas, resultados e instâncias de governança, incentivando a profissionalização e a melhoria contínua.

“Este é o diagnóstico mais antigo do AvaliaCoop, aplicado desde 2013, e amplamente reconhecido como uma ferramenta estratégica para o fortalecimento das práticas de governança, da gestão profissional e da tomada de decisão nas cooperativas”, destaca Débora Ingrisano.

Outro fator relevante para a alta adesão é o Prêmio SomosCoop Excelência em Gestão. Realizado também desde 2013, ele valoriza e reconhece as cooperativas que apresentam processos organizacionais estruturados, boas práticas de gestão e governança, transparência e foco em resultados, reforçando a cultura da excelência e da melhoria contínua. De acordo com a gerente, esse reconhecimento estimula as cooperativas a utilizarem o diagnóstico não apenas como instrumento de avaliação, mas como base para evolução e fortalecimento da confiança dos cooperados e da sociedade.

“A ampla maioria das cooperativas premiadas (89%) apresenta integração entre os diagnósticos de Governança e Gestão e Desempenho, reforçando a lógica de gestão sustentável, baseada em indicadores de processos e de resultados, e responsabilidade compartilhada”, ressalta.

Fortalecimento estratégico

A gerente do Sistema OCB destaca o papel do AvaliaCoop como uma ferramenta para garantir que o crescimento da cooperativa esteja alinhado aos valores, princípios e à identidade do coop, fortalecendo a cultura cooperativista.

A partir dos indicadores gerados nos diagnósticos, as cooperativas podem ampliar esse processo, investindo em educação cooperativista, promovendo a participação dos cooperados nas instâncias decisórias, aprimorando a comunicação e a transparência e integrando os princípios à estratégia e gestão do negócio.

“Além disso, garantir a sustentabilidade do negócio cooperativista também passa pela sucessão e formação de novas lideranças alinhadas aos valores do cooperativismo, garantindo continuidade e coerência”, afirma Débora Ingrisano.

Confira o passo a passo para participar do AvaliaCoop:

Adesão: a cooperativa é contactada ou entra em contato com a Organização Estadual (OCE). Juntas, definem a jornada Avaliacoop específica, identificando o diagnóstico mais adequado ao seu momento e necessidades.

Autoavaliação: após a adesão, a cooperativa preenche o questionário de autoavaliação correspondente ao diagnóstico escolhido, refletindo sobre suas práticas, processos e resultados.

Devolutiva estruturada: o sistema gera uma devolutiva automática, com indicadores, análises e identificação de pontos fortes e oportunidades de melhoria, respeitando o nível de maturidade da cooperativa.

Diagnóstico assistido: os diagnósticos Identidade e Governança e Gestão possuem uma modalidade de solução chamada “Diagnóstico Assistido”. Por meio dele, a cooperativa recebe uma consultoria especializada a fim de aprofundar as análises e compreensões acerca dos processos abordados em cada um dos diagnósticos.

Plano de melhoria: nessa fase, a OCE, em conjunto com a cooperativa, elabora um plano de melhoria com base nas lacunas e oportunidades de melhoria identificadas.

Acompanhamento: após a finalização do plano de melhoria, a cooperativa preenche novamente o diagnóstico de referência, com o objetivo de mapear os processos que avançaram e os que ainda precisam ser trabalhados em novos planos de melhoria.