Sicoob destaca integração entre estratégia nacional e atuação local no CMO Summit 2026

27/03/2026

O Sicoob participou, nesta quarta-feira (25), do CMO Summit, um dos principais eventos de comunicação e marketing do país. Em um dos painéis mais aguardados da programação, com o tema “Entre o legado e a evolução na construção e reconstrução de marcas”, o superintendente de Estratégia e Gestão do Sicoob, Claudio Halley, abordou a complexidade de gerir uma marca que combina uma estratégia nacional estruturada com a força do relacionamento local.

Durante o painel, o executivo destacou que a confiança segue como um dos principais pilares no relacionamento com o público. “Em um mercado financeiro cada vez mais dinâmico, é essencial reforçar a solidez e a credibilidade das instituições. O cooperativismo financeiro está presente no Brasil há mais de 120 anos, com atuação consolidada no país, mas ainda é necessário ampliar a percepção de que se trata de uma alternativa competitiva e confiável”, afirmou.

O painel foi mediado por Brunna Casagrande, fundadora da 6B Partners, e contou com a participação da CMO do grupo Smart Fit, Cristina Duclos, e da Head de Marca e Comunicação do Neon, Nathalle Peres.

Um dos pontos de destaque foi a explicação sobre a estrutura do Sicoob, que opera como um ecossistema formado por 321 cooperativas singulares, 14 cooperativas centrais e o Centro Cooperativo Sicoob (CCS). O executivo ressaltou que o Sistema conta com uma rede de profissionais de marketing distribuídos por todo o país, responsáveis por garantir a efetividade da comunicação na chamada “última milha”.

“Nosso maior desafio, e também nossa maior fortaleza, está em integrar a proposta de marca nacional com a conexão e a entrega regional. Desenvolvemos campanhas transversais, com mensagens comuns a todo o Sistema, mas cada cooperativa adapta essa comunicação à sua realidade e ao seu público local”, explicou Halley.

Transformação digital e inclusãoO executivo também abordou os impactos da transformação digital no cooperativismo financeiro. Se antes o modelo era percebido como restrito a públicos específicos, hoje a tecnologia amplia o acesso e permite uma atuação mais inclusiva.Por meio do Super App Sicoob, qualquer brasileiro pode se associar, em um processo de onboarding ágil e alinhado às melhores práticas do mercado, incluindo bancos digitais e fintechs.

“O cooperativismo não é restrito a um perfil específico. Ele é uma alternativa viável para qualquer brasileiro que busca uma relação mais justa e transparente com sua instituição financeira”, destacou.

A verdade da entrega

Encerrando sua participação, Claudio Halley reforçou a importância de a experiência real sustentar a promessa de marca, sobretudo em um cenário marcado pela velocidade das redes sociais. “Todos são responsáveis pela construção da marca. Não adianta comunicar excelência se a experiência não se confirma nas nossas mais de 4.700 agências físicas ou nos canais digitais. Caso contrário, corremos o risco de gerar um efeito contrário, que compromete a credibilidade e o futuro da marca. Esse é, hoje, um dos principais desafios da comunicação”, concluiu.

Assessoria de Imprensa Sicoob