Excelência no atendimento ao Cliente - Regional Sul

Objetivo

possibilitar aos participantes a compreensão das ferramentas que auxiliam a conquistar a fidelização do cliente através da excelência no atendimento.

Descrição

1. Desafios no atendimento 2. Tendências e paradigmas na construção de relações com clientes 3. Marketing no atendimento 4. Aprimorando a criação de valor nas relações cliente x fornecedor 5. Eficiência, efetivação e efetividade no relacionamento 6. Comunicação e postura no atendimento 7. Atitudes e comportamentos vinculados á excelência no atendimento 8. Estruturação de equipes 9. Avaliando a qualidade no atendimento

02/08/2010

08:30